亲爱的留学生同学们，你们对中国人民抗击新冠肺炎疫情给予了大力的声援和支持，浙江科技学院对你们表示衷心的感谢。近期有不明商家在网上对留学生销售针对新冠肺炎的医疗保险，浙江科技学院再次重申：我校长久以来协助所有留学生购买医疗保险，承保留学生医疗保险的公司在2020年1月针对新冠肺炎发布声明：留学生医疗保险将承担在中国境内发生的新冠肺炎治疗费用，并将被优先处理。更多信息请查看下面保险公司有关《留学保险项目组应对“新型冠状病毒肺炎”应急预案》。请同学们不要相信网络谣言，如果有任何疑问请联系辅导员老师。祝愿所有留学生平安健康。

留学保险项目组应对“新型冠状病毒肺炎”应急预案

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，留学保险项目组第一时间启动重大公共卫生事件应急预案：7*24小时报案咨询电话、应急联络热线与值班响应，保证为发病患者和学校做到“特事特办”和“温暖便捷”。

1.应急联系方法

400-810-5119，7*24小时客户咨询热线。

2.应急举措

（1）400-810-5119电话提供7*24小时的应急响应;

（2）开通新型冠状病毒肺炎的服务绿色通道，针对确诊客户，第一时间提供垫付及理赔服务;

（3）简化理赔流程;

（4）日常咨询、预防支持、综合服务等各方面的“绿色通道”等服务。

 3.留学保险项目组对已确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户，推出以下几项人文关怀举措：

1. 取消药品限制。

2. 取消诊疗项目限制。

3. 取消等待期限制。

4. 取消免赔额、日限额、赔付比例限制。

5. 7*24小时中英文热线主动提供针对性服务。

6. 开通住院垫付绿色通道及快速理赔通道。

7. 为在华外籍人员提供在线中英就医指导及疾病预防知识解释宣传。

   4. 未确诊为新型冠状病毒肺炎(包括疑似)的疾病

未确诊为新型冠状病毒肺炎(包括疑似)的其它疾病按原规定操作。

留学保险项目组密切关注事件进展，提供7*24小时中英文就医咨询和理赔报案，公司客户确诊为该疾病后，将第一时间启动绿色通道，全力协助客户就诊。

ISAC

2020.03.07